Последние новости :
Лига Ставок запустила акцию с призовым фондом более 200 миллионов рублей | «Экспресс экстра» от Винлайн – подробности акции | BetBoom запускает акцию, посвященную The International 10 |
17 Октября, 2021

Техподдержка и горячая линия Мелбет

В среднем сайт букмекерской конторы Мелбет посещают около миллиона человек в месяц. Большая часть из них не обратится в саппорт, но найдутся игроки, которым будет необходима квалифицированная помощь.

Техподдержка Мелбет работает посредством таких каналов:

  • Онлайн-чат на сайте;
  • E-mail [email protected];
  • Форма обратной связи;
  • Горячая линия +7-(800)-707-05-43.

Разберем каждый вариант по-отдельности.

Посетить сайт Мелбет

Способы связи со службой поддержки Мелбет

Онлайн-чат на melbet.ru

На сайте и в приложении реализована возможность связаться со службой поддержки Мелбет в формате лайв-чата. Этот способ напоминает переписку в мессенджере. Что нужно сделать:

  1. Перейдите на сайт букмекера.
  2. Вызовите чат:
    1. через ПК – в нижней правой части кликните на «Задать вопрос».
    2. через телефон – откройте меню, выберите «Поддержка», затем – «Консультант».
  3. Далее появится интерфейс, в котором нужно ввести вопрос. По умолчанию Мелбет покажет запросы по базе знаний. В ней содержатся ответы на популярные вопросы.
  4. Если не обнаружите решение вашей проблемы через базу знаний, нажмите кнопку «Позвать консультанта».
  5. Задайте интересующий вас вопрос. При необходимости прикрепите скриншот(-ы).

Среднее время ответа: до 2 минут.

Электронная почта БК Мелбет

У букмекерской компании есть несколько электронных адресов, предназначенных для обращений по разным вопросам. Мы рассмотрим только три, наиболее полезные клиентам букмекера:

  1. [email protected] – почта для общих вопросов.
  2. [email protected] – e-mail техподдержки.
  3. [email protected] – адрес для обращения в службу безопасности.

Совет: при написании письма на почту Мелбет обязательно указывайте личную информацию – номер счета, ФИО, номер телефона. Будьте вежливыми и не грубите, излагайте мысли развернуто. Если есть возможность, прикрепите скриншоты.

Среднее время ответа: до 30 минут.

Горячая линия

Граждане Российской Федерации могут позвонить на горячую линию Мелбет по номеру +7-(800)-707-05-43. Это самый быстрый способ связи с техподдержкой. Решение вопросов происходит быстрее, по сравнению с перепиской через чат или e-mail.

Среднее время ответа: до 2 минут.

Форма обратной связи

Мелбет придумал своеобразный аналог электронной почте. В разделе «Контакты» находится форма обратной связи. Пример на скриншоте.

Форма обратной связи БК Мелбет

Туда нужно вписать свое имя, почту и набрать сообщение с вопросом / предложением. Затем нужно пройти капчу и нажать кнопку «Отправить».

Среднее время ответа: до 30 минут

Какие вопросы решает техподдержка Мелбет?

Вот перечень тем и вопросов, с которыми можно обращаться в саппорт букмекерской конторы:

  • Вопросы общего характера – как работает сайт / приложение, где находится нужный раздел, как пополнить счет, какой размер минимальной ставки и т. д.;
  • Вопросы технического характера – не удается выполнить какое-то действие, что-то перестало работать, хотя стабильно функционировало ранее и т. д.;
  • Вопросы безопасности – забыл пароль, требуется сменить номер телефона, привязать новую платежную систему, есть подозрение на взлом и т. д.;
  • Вопросы по личному счету игрока – неправильно рассчитанные пари, ограничения при размещении ставок и т.д.

Часто задаваемые вопросы

Как быстрее всего связаться с техподдержкой Мелбет?

Позвонить на горячую линию или написать в лайв-чат на сайте.

Какой способ связи самый медленный?

Практика показывает, что дольше всего придется ждать ответа при обращении на почту и / или через форму обратной связи.

Нужно ли иметь аккаунт на melbet.ru, чтобы обращаться в саппорт?

Нет, вы можете задать все интересующие вопросы до регистрации в букмекерской конторе. Персональная информация для этого не требуется (за исключением почты, если писать на e-mail).

Посетить сайт Мелбет

Также интересно

Регистрация в БК BetBoom (BingoBoom) Букмекер Бет Бум (Бинго Бум) входит в СРО «Ассоциация букмекерских контор», поэт...
Личный кабинет БК Bwin Личный кабинет Бвин – специальная персональная страница, на которой происходит п...
Техподдержка и горячая линия БК Марафон Служба поддержки всегда считалась одним из главных подразделений букмекерской ко...
0 0 голоса
Средняя оценка игроков
guest
Оценка букмекера
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии