«Имеются проблемы с идентификацией в ЕЦУПС»: почему не работает новый ЦУПИС и как решить проблему?
1 октября 2021 года начал работу Единый регулятор азартных игр (ЕРАИ) и Единый центр учета перевода ставок (ЕЦУПС), целью которого было объединение двух ЦУПИС – Первого ЦУПИС и QIWI-ЦУПИС.
Поскольку новый регулятор создавался на базе НКО «Мобильная карта», букмекеры Первого ЦУПИС не ощутили изменений. А вот компании, ранее принадлежащие ко Второму ЦУПИС КИВИ-Банка, в настоящее время испытывают проблемы. У игроков появляется ошибка с содержанием «Имеются проблемы с идентификацией». Это касается таких БК:
- Фонбет;
- Марафонбет;
- Олимп;
- Пин-Ап;
- Бет365;
- Леон;
- БетБум;
- GGBet:
- Беттери;
- Балтбет;
- Зенит.
Помимо проблем с идентификацией в ЕЦУПС, у некоторых букмекерских контор не работаю мобильные приложения. Также БК не успевают мигрировать учетные записи игроков. По информации Дмитрия Сергеева, отдельные букмекеры успели перевести менее 20% аккаунтов пользователей на новую платформу.
Поэтому временные проблемы с идентификацией в ЕЦУПС (бывший ЦУПИС) являются нормой и встречаются повсеместно. Повлиять на них или ускорить процесс невозможно.
Я был крайне не доволен тогда ещё «Первым ЦУПИСом», но трансформированный «Единый ЦУПИС» ещё хуже. Так получилось,что ряд аккаунтов БК у меня были привязаны к одному телефонному номеру, работа осуществлялась через «Первый ЦУПИС». Другие БК были привязаны ко второму номеру и «Второму ЦУПИСу» (QIWI). Меня это вполне устраивало,но вот с 01.10.21 все БК обязаны работать с ЕЦУПСом. И вот я уже почти 3 недели не могу перевести все мои аккаунты различных БК из бывшего «Второго ЦУПИСа» в новый «Единый». По-началу 2 БК я легко перевёл. Операторы помогли. А вот остальные это ужас! Кое-как с боем мне удалось перевести ещё 3 БК. Однако пять БК такие как «Fonbet», «BaltBet», «Pin-Up», «Марафон» и «Зенит» я все ещё не могу присоединить к Единому ЦУПИСу. Это при условии, что я детально расписываю операторам, что от них требуются ,высылаю все документы, скриншоты, указываю ID, эл.почту, номера телефонов аккаунтов. Все что требуется это прочитать обращение, зафиксировать о какой БК идёт речь, по ID найти аккаунт и перепривязать на указанный номер(номер к которому выслан документ, подтверждающий личность). И регулярно проходит в ответе «форма заявления о смене номера», но прошу заметить форма заявления о смене тел.номера аккаунта Единого ЦУПИС. Это не поможет в присоединении к Единому ЦУПИСу. Создаётся впечатление что операторы вообще не читают, что им пишут. Увидели пункт»смена номера» и скинули не вникая в суть дела. На такие пункты как «идентификация» не реагируют совсем. БК»Фонбет» официальный партнёр сборной России я уже неделю не могу присоединить. Особенно возмущает,что находятся такие которые пишут мол «Вам не нужно менять номер привязки аккаунта». Вас я забыл спросить что мне нужно,а что нет. Должной обратной связи нет никакой. Операторы работают по принципу «отправлю отписку, просижу свои часы и пойду домой, а на все остальное мне безразлично, перекину на другого оператора или вообще болт забью». Казалось бы просто изменить номера телефонов и привязать к ЕЦУПСу это на день-два. Но не так все просто.
И хочу отметить из-за таких действий ряд БК из бывшего «Второго ЦУПИСа» потеряют много клиентов потому что их приверженцы просто не смогут присоединить и верифицировать свои аккаунты,а затем играть в свое удовольствие . А это приведет к потере прибыли, особенно то после пандемии COVID-19 и отсутствия спортивный соревнований. Поэтому «Единому ЦУПИСу»стоит заняться этим вопросом очень серьезно, вплоть до создания отделов по качеству работы своих сотрудников.
Ибо только вдумайтесь за три недели я так и не смог повязать всех Букмекоров. На данный момент совсем не привязаны пять БК, с которыми я с удовольствием заключал пари ещё при «Втором ЦУПИСе»